TÉRMINOS Y CONDICIONES - PROGRAMA DE LEALTAD "DISTINCIONES MISIÓN"

El Programa de Lealtad "DISTINCIONES MISIÓN" (en lo sucesivo, el "Programa") es operado por Hoteles Misión (en lo sucesivo, la "Cadena").

La inscripción, acumulación de puntos o uso de beneficios implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad vigente. Si el participante no está de acuerdo, deberá abstenerse de registrarse o participar.

1. Elegibilidad

El Programa está dirigido exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años.
La inscripción es gratuita y voluntaria.
Solo se permite una cuenta por persona. La Cadena podrá cancelar cuentas duplicadas sin previo aviso.
La Cadena se reserva el derecho de solicitar documentación para validar identidad.

2. Registro y Membresía

El registro podrá realizarse a través del sitio web oficial: www.hotelesmision.com.mx, o en recepción de hoteles participantes.
El participante deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
La membresía es personal e intransferible.
La Cadena podrá suspender o cancelar la membresía en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Uso indebido del Programa.
- Información falsa o fraudulenta.

3. Acumulación de Puntos

3.1 Reservas Elegibles

Los puntos únicamente se acumulan en:

Reservas realizadas exclusivamente a través del sitio web oficial: www.hotelesmision.com.mx
Tarifas públicas estándar visibles en el motor de reservas del sitio web.

Se consideran tarifas públicas:

Tarifas flexibles.
Tarifas no reembolsables publicadas sin códigos especiales.

3.2 No Generan Puntos

No acumulan puntos:

Reservas realizadas por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o directamente en recepción.
Tarifas negociadas, corporativas, de convenio, grupo, bodas, eventos o promociones privadas.
Reservas realizadas a través de agencias de viaje en línea (OTAs), mayoristas o terceros (ej. Booking, Expedia, Despegar, etc.).
Paquetes todo incluido.
Consumos adicionales no cargados a la habitación.
Estancias canceladas, no-show o reembolsadas total o parcialmente.

3.3 Base de Cálculo

Los puntos se calculan sobre el monto pagado por la habitación, excluyendo:
- Impuestos.
- Propinas.
- Servicios adicionales.
Los puntos se acreditarán en un plazo de hasta 30 días posteriores al check-out de la estancia elegible.
La Cadena podrá revertir puntos acreditados en caso de ajustes, cancelaciones o fraude.

4. Naturaleza y Vigencia de los Puntos

Los puntos no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero y no constituyen propiedad del participante.
Los puntos son personales e intransferibles, salvo autorización expresa y por escrito de la Cadena.
Los puntos caducan después de 24 meses de inactividad, entendida como la ausencia de acumulación o canje.
La expiración se ejecutará automáticamente sin obligación de aviso individual previo.

5. Uso y Canje de Puntos

Los puntos podrán canjearse por:

Noches gratuitas.
Upgrades.
Servicios.
Experiencias.
Beneficios promocionales vigentes.

Condiciones generales:

Aplican únicamente a reservas calificadas realizadas en el sitio web oficial con tarifas públicas.
Sujetos a disponibilidad.
No combinables con otras promociones, salvo indicación expresa.
Upgrades y late check-out no están garantizados en temporada alta o en hoteles con alta ocupación.
Las noches gratuitas pueden estar sujetas a fechas restringidas (blackout dates).

Cada beneficio podrá tener condiciones específicas adicionales publicadas en la plataforma del Programa.

6. Modificaciones, Suspensión o Cancelación del Programa

La Cadena se reserva el derecho de:

Modificar estos Términos y Condiciones.
Ajustar reglas de acumulación.
Cambiar beneficios.
Suspender o cancelar el Programa total o parcialmente.

En la medida de lo posible, las modificaciones serán comunicadas a través de los canales oficiales.

7. Responsabilidad

La Cadena no será responsable por:

Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el participante.
Uso indebido o no autorizado de la cuenta.
Fallas técnicas fuera de su control razonable.
Pérdida de puntos derivada de fraude o incumplimiento de estos Términos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente de Hoteles Misión, con la finalidad de:

Administrar el Programa.
Gestionar beneficios.
Enviar comunicaciones comerciales y personalizadas.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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